Monitoring und Evaluation
Um die Wirksamkeit von Maßnahmen zu bewerten und sie während ihrer Umsetzung kontinuierlich zu verbessern, sind ein fortlaufendes Monitoring und ihre Evaluation von großer Bedeutung. Eine transparente Evaluation trägt außerdem dazu bei, die Akzeptanz der Verwendung öffentlicher Gelder zu erhöhen. Daher ist es wichtig, den Nutzen und die Erfolge von Maßnahmen immer nach außen hin zu kommunizieren (Vgl. Handbuch Zukunftsnetz, S. 45).
Idealerweise werden Evaluationsmaßnahmen bereits zu Beginn des Planungs- und Entwicklungsprozesses eingeleitet und in einem Evaluationskonzept vorbereitet. Dieses Konzept kann auch als Grundlage für eine Leistungsbeschreibung dienen, sollte eine Ausschreibung für eine externe Evaluationsbegleitung benötigt werden. In jedem Fall sollte im Vorfeld der Umsetzung Daten erheben werden, um einen Vorher-/Nachher-Vergleich im Rahmen der Wirkungsevaluation erheben zu können.
Die sogenannte Prozessevaluation zielt darauf ab, die Prozesse zu beobachten die bei der Gestaltung, Umsetzung und Durchführung von Maßnahmen ablaufen. Es werden alle direkt an den Prozessen Beteiligten mit einbezogen, was es ermöglicht Faktoren zu identifizieren, die die Prozesse begünstigen oder hemmen. Somit können Optimierungspotenziale aufgezeigt werden. Gleichzeitig wird dadurch der Fortschritt der Umsetzung, die Zufriedenheit der Prozessbeteiligten und mögliche Veränderungen ihrer Einstellung erfasst. Teilstandardisierte Interviews oder Fokusgruppen bieten einen sinnvollen Ansatz, um den Aufbau des Kommunalen Managements in dieser Hinsicht zu unterstützen.
Die bereits angesprochene Wirkungsevaluation bewertet wiederum, ob die umgesetzten Maßnahmen die gewünschten Ergebnisse erzielt haben. Für die Überprüfung dieser Frage kann es sich anbieten, eine repräsentative standardisierte Befragung einzusetzen. Die folgende Tabelle fasst konkrete Beispiele für messbare Indikatoren, die auf der jeweiligen Wirkungsebene relevant sind, zusammen:
Für eine wirkungsvolle Umsetzung der Maßnahmen im Kommunalen Mobilitätsmanagement, empfiehlt es sich, die Prozess- und Wirkungsevaluation eng aufeinander abzustimmen.
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